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Processus d'Inscription CPF

Tutoriel vidéo​

Parcours Complet​

Frise chronologique
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│  DEMANDE    │───▶│   QUIZ À    │───▶│ PROPOSITION │───▶│ ACCEPTATION │───▶│   DÉLAI     │───▶│   DÉBUT     │
│  DE DEVIS   │    │  REMPLIR    │    │   FINALE    │    │  DOSSIER    │    │RÉTRACTATION │    │ FORMATION   │
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Étape 1 : Demande de Devis​

Lien d'inscription direct à envoyer au client

👉 Inscription Formation IA ISAO sur MCF

Le prospect fait une simple demande de devis sur Mon Compte Formation :

  • Aucun engagement de la part du prospect à cette étape
  • C'est juste une demande d'information que nous recevons côté organisme
  • Aucun prélèvement, aucune obligation
Numéro de dossier CPF

Une fois la demande envoyée, le client reçoit un numéro de dossier CPF qu'il doit nous envoyer pour qu'on puisse traiter sa demande.

Numéro EDOF visible par le client

Sales : Remplir la propriété HubSpot "Numéro EDOF" avec le numéro donné par le client.

Étape 2 : Quiz à remplir​

Le prospect doit compléter :

Important

Ce quiz est obligatoire pour personnaliser la formation et déterminer la durée finale.

C'est impératif pour continuer et valider le dossier d'un client. On ne peut pas faire de proposition financière au client avant d'avoir reçu les résultats de cette analyse/quiz.

Étape 3 : Proposition avec prix et durée​

Une fois le quiz complété, le client reçoit sa proposition finale avec son prix et sa durée.

Étape 4 : Acceptation du dossier​

Le prospect doit se reconnecter sur Mon Compte Formation et aller dans "Suivre ma formation" pour valider la proposition.

1. Aller dans "Suivre ma formation" Écran Suivre ma formation

2. Voir le devis à valider Devis à valider

3. Cliquer pour confirmer l'inscription Confirmer l'inscription

4. Validation finale (avec reste à charge si applicable) Validation finale

Étape 5 : Délai de rétractation (14 jours)​

Période légale obligatoire :

  • 2 semaines pendant lesquelles le prospect peut annuler sans frais
  • Aucun débit du CPF pendant cette période
  • La formation ne peut pas commencer
Jour d'inscriptionFin du délai (environ)
LundiMardi +2 semaines
VendrediLundi +3 semaines
Script sales

"Ce délai vous protège, c'est la loi. Vous avez le temps de réfléchir. Mais une fois passé, votre place est garantie et vous recevez vos accès."

Étape 6 : Début de la formation​

Une fois le délai passé :

  • Le CPF est débité automatiquement
  • Email de bienvenue envoyé
  • Identifiants de connexion à la plateforme
  • Guide de démarrage
  • Coordonnées du support

Cas particuliers​

Solde CPF insuffisant​

Options :

  1. Paiement du reste par CB directement sur MCF
  2. Abondement employeur (si l'entreprise participe)

"Votre solde couvre [X]€ sur [Y]€. La différence de [Z]€ peut être payée par carte bancaire directement sur Mon Compte Formation."

Annulation par le prospect​

  • Possible sans frais pendant les 14 jours
  • Après : annulation possible mais pénalités possibles

Checklist Sales​

Avant l'appel​

  • Avoir le lien MCF prêt à envoyer
  • Connaître les dates des prochaines sessions
  • Avoir le prix exact en tête

Pendant l'inscription​

  • Envoyer le lien direct MCF
  • Faire remplir le quiz
  • Confirmer le solde suffisant
  • Expliquer le délai de 14 jours

Après l'inscription​

  • Confirmer la réception de l'email MCF
  • Mettre à jour le CRM
  • Planifier le suivi (J+1, J+14)