L'Identité Numérique La Poste
Qu'est-ce que c'est ?
L'Identité Numérique La Poste est un moyen d'identification sécurisé qui permet de prouver son identité en ligne. Elle est obligatoire depuis 2022 pour utiliser son CPF sur Mon Compte Formation.
Suite aux nombreuses fraudes au CPF, le gouvernement a rendu obligatoire l'identification forte via France Connect+ pour sécuriser les inscriptions aux formations.
Comment ça fonctionne ?
Le principe
- L'utilisateur crée son Identité Numérique une seule fois
- Pour chaque connexion sensible (CPF, impôts...), il reçoit une notification sur son téléphone
- Il valide avec son code secret ou son empreinte digitale
- C'est tout !
Ce dont le prospect a besoin
- Un smartphone (iPhone ou Android)
- Une pièce d'identité valide (CNI ou passeport)
- Un numéro de téléphone français
- Une adresse email valide
Création de l'Identité Numérique
Étape 1 : Télécharger l'application
"Allez sur l'App Store ou Google Play et cherchez 'Identité Numérique La Poste'. C'est l'appli avec le logo jaune de La Poste."
Étape 2 : Scanner la pièce d'identité
L'application va demander de :
- Prendre en photo le recto de la pièce d'identité
- Prendre en photo le verso
- Scanner la bande MRZ (le code en bas de la carte)
- Bonne luminosité
- Fond uni (pas de motifs)
- Carte bien à plat
- Pas de reflets
Étape 3 : Vérification du visage
- Prendre un selfie
- Suivre les instructions (tourner la tête, etc.)
- L'IA compare avec la photo de la pièce d'identité
Étape 4 : Créer le code secret
- Code à 6 chiffres
- Ou activer la biométrie (empreinte / Face ID)
Étape 5 : Validation
- Délai de validation : généralement quelques minutes à 24h
- Le prospect reçoit une notification quand c'est validé
Alternative : Vérification en bureau de poste
Si l'application ne fonctionne pas (problème de scan, selfie qui ne passe pas, etc.), il est possible de faire vérifier son identité directement en bureau de poste.
1. Pré-requis avant d'y aller
Tu dois vérifier que tu peux bien créer une Identité Numérique La Poste :
- Être majeur (au moins 18 ans révolus)
- Avoir une pièce d'identité française en cours de validité :
- Carte nationale d'identité française, ou
- Passeport français, ou
- Titre de séjour français valable au moins 5 ans
- Avoir un smartphone compatible (Android ou iOS) pour installer l'application "L'Identité Numérique La Poste"
- Avoir un numéro de mobile personnel (tu recevras des SMS de validation)
2. Création du compte (avant ou pendant le passage au guichet)
Tu peux faire cette partie chez toi ou directement dans le bureau de poste sur ton smartphone.
- Installe l'application "L'Identité Numérique La Poste" depuis le store, ou va sur le site lidentitenumerique.laposte.fr
- Crée ton compte La Poste si tu n'en as pas déjà un :
- Renseigne ton adresse mail
- Choisis un mot de passe
- Valide avec le code reçu par mail
- Lance la création de ton Identité Numérique :
- Renseigne ton état civil (nom, prénom, date de naissance, etc.)
- Indique ton numéro de téléphone mobile
- Accepte les CGU du service
À ce stade, ton compte est créé mais ton identité n'est pas encore vérifiée.
3. Saisie des infos de ta pièce d'identité
L'application (ou le site) va te demander les infos de ta pièce d'identité.
- Choisis le type de pièce : carte d'identité, passeport ou titre de séjour
- Saisis les informations demandées (numéro de document, date de délivrance, date d'expiration, etc.)
- Vérifie bien que tout correspond exactement à ta pièce, sinon la Poste refusera la vérification
Tu peux ensuite choisir le mode de vérification de ton identité : en bureau de poste.
4. Choisir "vérification en bureau de poste"
- Dans l'appli, tu sélectionnes la vérification "en bureau de poste"
- L'application te génère une demande de vérification liée à ton dossier
- Tu recevras généralement un SMS ou une indication dans l'appli pour te dire de te présenter dans un bureau de poste avec la même pièce d'identité que celle déclarée
Tu peux aller dans n'importe quel bureau de poste proposant ce service (la plupart des moyens et grands bureaux).
5. Ce qui se passe au guichet de La Poste
C'est la partie "en 5 minutes au bureau de poste" :
- Tu te présentes au guichet en disant que tu viens faire vérifier ton Identité Numérique La Poste
- Tu montres au conseiller :
- La pièce d'identité utilisée lors de ton inscription
- Le SMS ou le code d'activation reçu (s'il t'en a été envoyé un)
- Le conseiller scanne ta pièce d'identité et vérifie visuellement que tu corresponds bien à la photo
- Il saisit ou valide les informations dans son système et confirme la vérification
À la fin de la vérification, ton dossier part en validation, mais la partie au guichet prend quelques minutes seulement.
6. SMS / mail après le passage au bureau
Après ton passage au bureau de poste :
- Tu reçois un SMS ou un e-mail (souvent sous 1 heure) qui t'informe que ta pièce d'identité a été vérifiée ou si un problème est détecté
- Si tout est bon, le message t'indique que tu peux terminer l'activation de ton Identité Numérique sur ton smartphone
7. Activation finale sur ton smartphone
Cette dernière étape se fait entièrement sur ton téléphone :
- Ouvre l'application "L'Identité Numérique La Poste"
- Suis les instructions pour activer ton Identité Numérique :
- Crée ton code secret à 6 chiffres, qui te servira à valider les connexions et signatures
- Éventuellement active la biométrie (empreinte / Face ID) si ton téléphone le permet
- Une fois l'activation confirmée, ton Identité Numérique est opérationnelle
Tu peux maintenant l'utiliser via FranceConnect+ pour des démarches comme MonCompteFormation, INPI, etc.
8. Résumé opérationnel (version "terrain")
Avant de partir :
- Prépare ta pièce d'identité valide
- Télécharge l'appli et crée ton compte + ton dossier Identité Numérique
- Choisis "vérification en bureau de poste"
Au bureau de poste :
- Dis que tu viens pour la vérification de ton Identité Numérique
- Donne la pièce d'identité utilisée, montre le SMS / code si demandé
- L'agent fait la vérification en quelques minutes
Après :
- Attends le SMS/mail de confirmation
- Ouvre l'appli, crée ton code secret à 6 chiffres
- Ton Identité Numérique est activée et prête à être utilisée sur FranceConnect+
Problèmes fréquents
"Ma pièce d'identité n'est pas reconnue"
Causes possibles :
- Pièce d'identité périmée
- Photo floue ou mal cadrée
- Reflets sur la carte
Solution :
"Essayez dans un endroit bien éclairé, posez la carte sur une surface unie et sombre, et assurez-vous qu'il n'y a pas de reflets."
"Le selfie ne passe pas"
Causes possibles :
- Luminosité insuffisante
- Lunettes ou accessoires
- Mouvement trop rapide
Solution :
"Retirez vos lunettes si vous en avez, mettez-vous face à une source de lumière naturelle, et suivez les instructions lentement."
"Je n'ai pas de smartphone"
Solution :
"Malheureusement, l'Identité Numérique nécessite un smartphone. Est-ce qu'un proche pourrait vous prêter le sien le temps de la création ? Ou vous pouvez vous rendre dans un bureau de poste pour une création assistée."
"Ça fait plus de 24h et toujours pas validé"
Solution :
"Contactez le support La Poste au 3631 ou via l'application. Parfois il y a un souci avec les documents et ils demandent des pièces complémentaires."
Points clés à retenir pour les sales
- Création : 5-10 minutes si tout va bien
- Validation : instantané à 24h
- L'identité numérique est gratuite
- Elle sert aussi pour les impôts, la sécu, etc.
- Sans smartphone = pas possible (sauf bureau de poste)