📚 Glossaire IA & Automatisation

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Le BPM est une approche systématique pour identifier, concevoir, optimiser et surveiller les processus métier de l'entreprise.

Un SLA définit les niveaux de service attendus, les métriques de performance et les responsabilités entre fournisseur et client.

Un workflow est une suite ordonnée d'activités ou de tâches organisées pour accomplir un processus métier spécifique.

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