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📧 Intégration Email

Connectez vos comptes email pour permettre à vos employés IA de gérer intelligemment votre correspondance.

Fournisseurs supportés​

📨 Gmail (Google Workspace)​

  • FonctionnalitĂ©s : Gestion complète, envoi, rĂ©ception, organisation
  • Permissions : Lecture, Ă©criture, envoi d'emails
  • Limites : Quotas Google API standard
  • Setup : OAuth 2.0 sĂ©curisĂ©

📮 Outlook (Microsoft 365)​

  • FonctionnalitĂ©s : IntĂ©gration native Office 365
  • Permissions : Accès boĂ®te mail, calendrier
  • Limites : Quotas Microsoft Graph
  • Setup : Azure AD OAuth

🍎 Apple Mail (iCloud)​

  • FonctionnalitĂ©s : Gestion basique via IMAP/SMTP
  • Permissions : Mot de passe d'application requis
  • Limites : FonctionnalitĂ©s limitĂ©es vs Gmail/Outlook
  • Setup : Configuration IMAP manuelle

Configuration Gmail​

Étape 1 : Autorisation​

  1. Allez dans Paramètres > Intégrations > Email
  2. Cliquez sur Connecter Gmail
  3. Autorisez ISAO à accéder à votre compte
  4. Confirmez les permissions

Étape 2 : Configuration Kim​

👤 Vous : "Kim, gère mes emails Gmail automatiquement"

👩‍💼 Kim : "✅ Gmail connecté avec succès !
             
             📊 Configuration détectée :
             - Boîte principale : 847 emails non lus
             - Labels existants : 12 détectés
             - Filtres Gmail : 8 importés
             
             🎯 Règles proposées :
             1. Priorité haute : mots-clés 'urgent', 'important'
             2. Clients VIP : domaines whiteliste
             3. Newsletter : classification automatique
             
             Valider cette configuration ?"

Étape 3 : Règles automatiques​

  • Tri par prioritĂ© : Urgent, Important, Normal, Low
  • Classification : Clients, Prospects, Newsletters, Spam
  • Actions automatiques : RĂ©ponses, transferts, archivage
  • Notifications : Alertes sur emails critiques

Configuration Outlook​

Étape 1 : Connexion Microsoft​

  1. Paramètres > Intégrations > Email
  2. Connecter Outlook/Office 365
  3. Login Microsoft avec votre compte professionnel
  4. Autorisations Mail.ReadWrite, Calendars.ReadWrite

Étape 2 : Synchronisation​

📮 Synchronisation Outlook activée :
   - Emails entrants/sortants
   - Dossiers et catégories
   - Règles Outlook existantes
   - Contacts et calendrier (optionnel)

Fonctionnalités par employé IA​

👩‍💼 Kim - Assistant Personnel​

  • Tri intelligent des emails par prioritĂ©
  • RĂ©ponses automatiques aux demandes courantes
  • Planification RDV depuis emails
  • RĂ©sumĂ©s quotidiens d'activitĂ©

💼 Mike - Finance​

  • DĂ©tection factures et documents comptables
  • Extraction donnĂ©es clients et montants
  • Relances automatiques de paiement
  • Archivage par projet/client

🎯 David - Commercial​

  • Prospection email personnalisĂ©e
  • Suivi prospects et opportunitĂ©s
  • SĂ©quences de nurturing automatisĂ©es
  • Reporting performance email

🛠️ Alex - Support​

  • Tickets support depuis emails
  • RĂ©ponses automatiques FAQ
  • Escalade vers humains si nĂ©cessaire
  • Suivi satisfaction client

Règles et automatisations​

Règles de tri automatique​

Priorité Haute:
  - Mots-clés: ["urgent", "asap", "important"]
  - Expéditeurs: ["CEO", "clients VIP"]
  - Action: Notification immédiate

Clients:
  - Domaines: ["@client1.com", "@client2.com"]  
  - Action: Classification "Clients"
  - Assignation: Kim + Mike

Prospects:
  - Nouveaux domaines non classifiés
  - Action: Classification "Prospects"
  - Assignation: David

Support:
  - Mots-clés: ["aide", "problème", "bug"]
  - Action: Création ticket
  - Assignation: Alex

Réponses automatiques​

Kim peut envoyer des réponses automatiques :

  • AccusĂ©s de rĂ©ception personnalisĂ©s
  • RĂ©ponses FAQ courantes
  • Redirections vers le bon service
  • Programmation RDV automatique

Sécurité et confidentialité​

Chiffrement​

  • TLS 1.3 pour toutes les connexions
  • OAuth 2.0 sans stockage mot de passe
  • Chiffrement local des donnĂ©es sensibles
  • Audit trail de tous les accès

Permissions​

  • Lecture seule par dĂ©faut
  • Envoi email avec confirmation
  • Accès granulaire par dossier
  • RĂ©vocation instantanĂ©e possible

Conformité RGPD​

  • Minimisation des donnĂ©es collectĂ©es
  • Consentement explicite requis
  • Droit Ă  l'oubli respectĂ©
  • Logs audit disponibles

Limitations et quotas​

Gmail (Google)​

  • Envoi : 2000 emails/jour (workspace)
  • API calls : 1000/seconde
  • Attachments : 25 MB max
  • Labels : 500 max

Outlook (Microsoft)​

  • Envoi : 10000 emails/jour
  • API calls : 10000/10 minutes
  • Attachments : 150 MB max
  • Dossiers : IllimitĂ©s

Troubleshooting​

Problèmes courants​

Gmail non synchronisé​

🔧 Solutions :
1. VĂ©rifier autorisations Google Account
2. RĂ©autoriser connexion ISAO
3. VĂ©rifier quotas API Gmail
4. Contacter support si persistant

Emails non traités​

🔧 Diagnostic :
1. Vérifier règles de filtrage
2. Contrôler boîte spam/indésirables  
3. Valider configuration employé IA
4. Logs détaillés disponibles

Réponses automatiques non envoyées​

🔧 Vérifications :
1. Permissions envoi activées
2. Templates réponses configurés
3. Seuils déclenchement atteints
4. Règles anti-spam respectées

Support​

  • đź“š Documentation : Guides dĂ©taillĂ©s par fournisseur
  • đź’¬ Chat support : Aide en temps rĂ©el
  • 📧 Email : support@isao.io
  • 🎥 Tutoriels : VidĂ©os step-by-step

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